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Oternel

Lilia

Lilia

Prix habituel €13,99 EUR
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Taxes incluses.

Description

Livraison

Oternel vous offre la livraison à partir de 60€ d’achats en France, en Belgique et au Luxembourg.

Le temps de préparation de commande peut varier entre 1 et 4 jours ouvrés minimum.

​Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours ouvrés par Mondial Relay ou Chronopost. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi.

​Ces délais sont susceptibles d'être rallongés durant des périodes de forte affluence telles que les sorties de nouvelles collections, fêtes ou encore la période de Noel.

Echanges et retours

Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur. 

Pour chaque demande de retour il est indispensable de contacter OTERNEL par mail à l’adresse suivante contact@oternel.com dans la limite de quatorze (14) jours. Le mail devra contenir Nom Prénom et numéro de commande sans cela, OTERNEL s'autorise le droit de refuser le retour. OTERNEL formulera une réponse d'acceptation du retour par mail, le Client pourra alors retourner le produit.

Les Produits doivent être complets, en parfait état, propresretourné dans son emballage d’origine et intact.

 OTERNEL s’engage à rembourser au Client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, le prix du Produit et les frais de livraison au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de récupération des Produits.

Les produits retournés incomplets, abîmés, salis ou endommagés, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas remboursés.

Exception au droit de réserve : Conformément à l’article L.221-28 tiret 5° du code de la consommation, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les Produits tels que boucles d’oreilles et piercings, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé lorsqu’ils auront été descellés par le Client après la livraison.

 Cependant, les commandes non-acheminées et/ou endommagées peuvent faire sujet d'un nouvel envoi.

 Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contact@oternel.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés (à partir de la réception du colis).

​Passé ce délai, aucune requête ne pourra être prise en considération.

​Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau dans les meilleurs délais, vous recevrez un nouveau numéro de suivi du colis par mail.

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